Sistemas de Qualidade e Segurança

1 - Sistemas de Qualidade e Segurança


- O sistema de qualidade e segurança é um assunto fundamental para a organização de uma empresa. Aqui são estabelecidas regras e procedimentos para um bom desempenho no processo produtivo e para toda a estrutura organizativa de uma empresa, estabelecendo garantias de eficiência e rigor do produto final.

Com a evolução dos processos produtivos e com um aumento das exigências por parte do consumidor, é cada vez mais necessário estabelecer regras e garantias de rigor do produto final. Essas regras foram evoluindo ao longo do tempo até ao surgimento da norma que estabelece os requisitos da qualidade.
A norma foi desenvolvida para apoiar as organizações de qualquer tipo e dimensão, na implementação e gestão e sistemas de qualidades eficazes. A versão Portuguesa da Norma Europeia EN ISO 9000:2000 a sua tradução é da responsabilidade do I.P.Q. tendo sido ratificada pelo C.E.N. em 15-12-2000.

Foram elaboradas quatro normas tendo por objectivo vários fundamentos nomeadamente:

A ISO 9000 - enuncia os princípios básicos relativos à gestão da qualidade.
A ISO 9001 – efectua uma análise de mercado relativa aos regulamentos e às necessidades dos clientes para determinado produto e estabelece as regras necessárias para a sua elaboração de acordo com esses pressupostos.
A ISO 9004 – Cria as orientações necessárias de forma a garantir a eficácia de um sistema de gestão de qualidade. O seu objectivo é criar regras de eficácia na organização de modo a satisfazer os seus clientes e as outras partes interessadas.
A ISO 19011- Estabelece os princípios orientadores para a execução de auditorias a sistemas de gestão da qualidade e a sistema de gestão ambiental.

Estas quatro normas foram um conjunto coerente de normas de sistemas de gestão da qualidade que facilitam a compreensão mútua no comércio nacional e internacional.

É importante estabelecer processos e métodos para o funcionamento de uma organização, no sentido de serem dadas garantias de rigor e competência.
Para isso é importante e necessário um conhecimento dos meios, sendo a estatística uma técnica que nos permite através de análise e do registo de comportamentos obter-se esse conhecimento.